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Faq よくあるご質問

クレジットカードや電子マネーは使えますか？: 大津港では、JCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナーズクラブ、銀聯、ICOCA、PITAPA、Edy・電子マネー・ＱＲ決済をご使用いただけます。（船内売店・おごと温泉港・沖島・多景島・竹生島は現金払いのみ） ご利用可能なクレジットカード・電子マネー・QR決済の一覧はこちら なお、交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。

キャンセル料はいつから発生しますか？

個人のお客様
ご利用日の３日前～２日前まで／20％、ご利用日前日～／50％、当日キャンセル（連絡なし）／100％

団体（ご利用人数15名以上）のお客様
全面取り消しの場合（利用人数の減員は個人規定に準ずる）
ご利用日の1か月前～／20％、ご利用日前日～／50％、当日キャンセル（連絡なし）／100％

団体割引はありますか？: ご利用人数15名以上の場合、乗船料が通常料金の10％引となります。（他割引との併用はできません）
※団体割引適用の場合、幼児（2歳以上）から小学生扱いとなります。（小学生料金が必要）
40名以上でご利用の場合は、同内容のコースを別日程で貸切運航することも可能です。(貸切料金は別途ご相談）詳しくは、予約センターへお問い合わせください。

身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳で割引はありますか？: 以下の割引がございます。ご利用日当日、チケット窓口にてお手帳または障がい者手帳アプリをご呈示ください。【身体障がい者手帳割引】第1種のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引第2種のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引【療育手帳割引】第1種「Ａ」のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引第2種「Ｂ」のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引【精神障がい者保健福祉手帳割引】 1級のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引 2級・3級のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引（ぐるっとびわ湖島めぐりの料金には、弁当代や入島料等が含まれる為、乗船料に相当する金額分を50％引にします。あらかじめご了承ください）ＴＥＬ：077-524-5000(9:00-17:00)　ＦＡＸ：077-524-7896　Ｅｍａｉｌ：info@biwakokisen.co.jp

参加する際の服装はどういった格好が良いですか？: 各島を散策しますので、歩きやすいウォーキングシューズなどをお勧めします。
夏場のご参加は、帽子や日傘・タオルなど、日射病対策グッズをお持ちください。

幼児（未就学児）連れの場合、料金はどうなりますか？: 大人1名につき、幼児1名、乗船料が無料となります。（2名の場合、1名は小学生料金要）
幼児分のお弁当が必要な場合は、ご予約時にお申し出ください。（有料）
15名様以上の団体でご利用の場合は、団体割引が適用となり、幼児（2歳以上）から小学生料金が必要となります。

乳児連れの場合、授乳やおむつ替えができるスペースはありますか？: 誠に申し訳ございませんが、船内・おごと温泉港・沖島・多景島・竹生島ともに授乳室・おむつ替えスペースはございません。

お弁当のアレルギー対応はできますか？: 対応可能です。食物アレルギーをお持ちのお客様は、乗船日の５日前までに予約センターにお申し出ください。ただし、全てのメニューを同一の厨房で調理するため、アレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。ご提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご留意くださいますようお願い申し上げます。また、症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむをえずご提供をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

座席は指定ですか？: 船内座席は全て自由席です。但し多客の場合は、状況により、座席指定または相席に変更させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

車椅子で乗船はできますか？: 誠に申し訳ございませんが、現在、沖島港・多景島港・竹生島港・船内ともにバリアフリーになっておりません。ご乗船の際、一旦、車椅子から降りていただく必要はありますが、就航船にご乗船いただくことは可能です。台数制限がございますので、事前に予約センターへご相談ください。

お体の不自由なお客様へ

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