ミシガンクルーズ

ミシガンクルーズについて

予約の変更は可能ですか？

公式ホームページのオンライン予約でご予約されたお客様は、オンライン予約画面での変更は前日の15:00までとなります。それ以降は、現地に直接お電話ください。

なお、メールでのお問合せについては、返信に時間がかかる場合がございますので、急ぎの変更については、直接お電話いただきますようお願いいたします。

荷物は預かってもらえますか？

＜ミシガンクルーズ　大津港＞　待合室内にコインロッカー(小型・中型/ 200円　大型/300円)がありますので、そちらをご利用ください。

＜竹生島クルーズ　長浜港・今津港＞　有料（400円）にてお預かり可能です。窓口にお申し出ください。

ミシガン90、ミシガン60、ミシガンナイトの違いは何ですか？

それぞれ周遊90分クルーズ、60分クルーズ、90分ナイトクルーズとコース名が分かれています。
ミシガン90、ミシガンナイトではブッフェ料理やコース料理を提供する船内レストランの営業もございます。
ご都合の良いお時間帯の便をご利用ください。

ミシガンはびわ湖を一周しますか？

ミシガン90、ミシガン60、ミシガンナイトともにびわ湖の南部（琵琶湖大橋以南）を周遊する観光船につき、びわ湖一周することは出来ません。 びわ湖一周を希望される場合は、「ぐるっとびわ湖島めぐり」をご利用ください。

事前の予約は必要ですか？

自由席（乗船のみ）ご利用の場合　(大津港発着） ご予約なしで、現地にて直接チケットをお求めいただくことも可能です。当日券は、ご利用希望便の前便が出港した後、各チケット窓口での精算が済み次第、販売開始します。休日やＧＷ・お盆などの時期はチケット窓口が込み合うことが想定されますので、お時間に余裕を持ってお越しください。団体でご利用（ご利用人数15名以上）の場合は、必ず事前予約をお願いします。 ミシガン60、ミシガン90、ミシガンナイトにて船内レストラン（ブッフェ料理・コース料理など）をご利用の場合 座席指定のため、事前予約をお願いします。（空席がある場合のみ、当日販売あり） 大津港以外からのご乗船をご希望の場合　 におの浜観光港もしくは柳ヶ崎湖畔公園港からご乗船ご希望の方は、事前予約をお願いします。予約がある場合のみ寄港します。 ご予約は、お電話（予約センター）もしくは公式ホームページのオンライン予約からできます。 オンライン予約は前日１５：００までとなります。それ以降は、お電話にてお問合せください。

いつから予約出来ますか？

ご利用希望日の3ヶ月前より予約を承っております。（団体予約は1年前より受付）

チケット窓口での乗船手続きはいつからできますか？

当日、ご利用になる便の前便が出港した後、各チケット窓口での発券準備が整い次第、翌便のチケット販売を開始します。 事前予約のお客様、各種クーポン券をお持ちのお客様も乗船券を発券しますので、必ずチケット窓口にお越しください。

支払いのタイミングはいつですか？

ご利用日当日、チケット窓口にて乗船手続きの際に、乗船料とお食事代（ブッフェ料理代・ランチボックス代、コース料理代）をお支払いください。追加で、ジュースやスナック、軽食類を船内でお買い求めになる場合は、船内で現金またはPayPayにてお支払ください。

クレジットカードや電子マネーは使えますか？

大津港に限り、JCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナーズクラブ、銀聯、ICOCA、電子マネー、ＱＲ決済をご使用いただけます。（におの浜観光港、柳が崎湖畔公園港は現金払いのみとなります。） ご利用可能なクレジットカード・電子マネー・QR決済の一覧はこちら なお、交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。 ミシガン船内は 現金 または PayPay をご利用いただけます。

乗船名簿は必要ですか？

不要です。

キャンセル料はいつから発生しますか？

個人のお客様（お食事ご予約の場合） ご利用日前日の午前中まで／0％、ご利用日前日の12:00～／50％、当日キャンセル／100％ 団体（ご利用人数15名以上）のお客様 全面取り消しの場合（利用人数の減員は個人規定に準ずる） ご利用日の1か月前～／20％、ご利用前日～／50％、当日キャンセル／100％

幼児（未就学児）連れの場合、料金はどうなりますか？

大人1名につき、幼児1名、乗船料が無料となります。（幼児2名の場合は、1名分は小学生料金要）
ミシガン90、ミシガンナイトにて船内レストランをご利用の場合は、2歳よりブッフェ料理代が必要となりますので、ご予約時に幼児数を含めた数でお申し込みください。
尚、団体利用の場合は異なります。別途、予約センターへお問合せください。

乳児連れの場合、授乳やおむつ替えができるスペースはありますか？

ミシガン１Ｆに授乳室が1か所、おむつ替えシート付きのバリアフリートイレが1か所ございます。 授乳室は、使用時以外施錠しています。ご利用の際はお近くのクルーへお申し出ください。

ブッフェ料理を利用の場合、船内レストランの窓側席を指定することはできますか？

できる限り多くの方にご利用いただくため、お断りしています。

団体割引はありますか？

ご利用人数15名以上の場合、乗船料が通常料金の10％引となります。（他割引との併用はできません）
※団体割引適用の場合、幼児（2歳以上）から小学生扱いとなります。（小学生料金が必要）

身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳で割引はありますか？

以下の割引がございます。
ご利用日当日、チケット窓口にてお手帳または障がい者手帳アプリをご呈示ください。
（貸切クルーズは適用対象外）

【身体障がい者手帳割引】

第1種のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

第2種のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

【療育手帳割引】

第1種「Ａ」のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

第2種「Ｂ」のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

【精神障がい者保健福祉手帳割引】

1級のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

2級・3級のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

公的な福祉施設等の団体でご利用の場合、ご利用日当日に「減免申請書」を提出いただきますと、団体一括割引適用にてご利用いただけます。詳しくは、予約センターへお問い合わせください。

ＴＥＬ：077-524-5000(9:00-17:00)　ＦＡＸ：077-524-7896　Ｅｍａｉｌ：info@biwakokisen.co.jp

手持ちのクルーズ割引券は使用できますか？

有効期限内の各種ミシガンクルーズ割引券・クーポンがご使用いただけます。ご利用日当日、チケット窓口へご提出ください。精算後の割引券・クーポン券提出による払い戻しはできません。また、割引の併用はできませんのであらかじめご了承ください。

飲食物の持ち込みはできますか？

レストランシップの為、船内への飲食物の持ち込みはお断りしています。

ブッフェ料理以外に、ジュースやスナック、軽食類の船内販売を行っていますので、そちらをご利用ください。

タバコは吸えますか？

船内は全て禁煙です。 ※大津港／喫煙場所1箇所あり　柳が崎湖畔公園港／公園敷地内は全面禁煙

自転車は積めますか？

お断りしています。

ペットの乗船はできますか？

お断りしています。（盲導犬、介護犬除く）

船内でWi-Fiは使えますか？

びわ湖フリーWi-Fiがご使用いただけます（ログイン要）場所によっては、電波が届かない場合があります。

車椅子で乗船はできますか？

大津港、におの浜観光港、柳が崎湖畔公園港のいずれの港からもご乗船いただけます。
船内後方に１Ｆ～３Ｆまでご利用いただけるエレベーター（幅80cm×奥行130cm）が１基ございます。
また１F後方にバリアフリートイレが１か所ございます。
多数の車椅子でお越しになる場合は、港の設備やスタッフの配置数を考慮したうえで、なるべく大津港からの乗下船をお願いしています。合わせて、事前にお知らせいただきます様ご協力のほどお願いします。

お体の不自由なお客様へ

恋人の聖地って何ですか？

NPO法人地域活性化支援センターが選定する、プロポーズにふさわしいロマンチックな観光スポットが
「恋人の聖地」です。現在、全国に約200箇所の恋人の聖地が点在しています。2014年1月、外輪船ミシガンと客船ビアンカは船舶として日本で初めて「恋人の聖地サテライト」に認定されました。
詳しくは、「恋人の聖地プロジェクト」まで。