ご利用ガイド

竹生島クルーズについて

自転車は積めますか？

お持ち込み可能です。ただし、下記ルールがございます。
皆さまが安全・安心、快適にご利用いただけるよう、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

【持込料金】無料　※乗船料は別途必要です。

【持込台数】1便あたり6台まで可能。但し、多客の場合、数量制限を設けることや次便をご案内する場合もございます。予めご了承ください。※予約不可

【持込ルール】
〇自転車のままでの持ち込みはできません。
〇専用の袋に完全に収納されたもののみ持ち込みが可能です。
〇3辺合計250cm以下、長さ200cm以下、重量30kg以下（JRの基準に準ずる）については、持ち込みが可能です。
〇原則として、両輪を外す輪行袋を使用してください。ただし、前輪のみを外して収納する輪行袋であっても、上記サイズ・重量の範囲内であれば持ち込みが可能です。

タバコは吸えますか？

船内は全て禁煙です。竹生島内には、喫煙スペースが1箇所ございます。

なお、今津港・長浜港ともに待合場所は禁煙です。屋外に喫煙スペースを設けておりますのでご利用ください。

 

ペットの乗船はできますか？

お断りしています。（盲導犬、介護犬除く）

船内でWi-Fiは使えますか？

びわ湖フリーWi-Fiがご使用いただけます（ログイン要）場所によっては電波が届かない場合があります。

車椅子で乗船はできますか？

誠に申し訳ございませんが、現在、今津港・長浜港・竹生島港・船内ともにバリアフリーになっておりません。ご乗船の際、一旦、車椅子から降りていただく必要はありますが、定期船にご乗船いただくことは可能です。事前に各港へご相談ください。

お体の不自由なお客様へ

竹生島での滞在時間を増やすため、復路便の変更はできますか？

竹生島での上陸時間が短い場合、ご利用便の次便への振り替え乗船も可能です。
次便への振り替え乗船を希望される場合、ご利用日当日、各港チケット窓口にてご相談ください。
（小さな島につき、当社では竹生島滞在の所要時間目安を約60～80分にしております）

竹生島までの片道切符は買えますか？

原則、片道乗船券の販売はしておりません。
彦根港（他社航路）へ乗継（竹生島経由）を希望される場合、事前に各港へご相談ください。

長浜港TEL：0749-62-3390　　　今津港TEL：0740-22-1747

乗船名簿は必要ですか？

不要です。

キャンセル料はいつから発生しますか？

個人のお客様
ご利用日前日の午前中まで／0％、ご利用日前日の12：00～／50％、当日キャンセル／100％

団体（ご利用人数15名以上）のお客様
全面取り消しの場合（利用人数の減員は個人規定に準ずる）
ご利用日の1か月前～／20％、ご利用前日～／50％、当日キャンセル／100％