ご利用ガイド

共通のご質問

予約の変更は可能ですか？

公式ホームページのオンライン予約でご予約されたお客様は、オンライン予約画面での変更は前日の15:00までとなります。それ以降は、現地に直接お電話ください。

なお、メールでのお問合せについては、返信に時間がかかる場合がございますので、急ぎの変更については、直接お電話いただきますようお願いいたします。

荷物は預かってもらえますか？

＜ミシガンクルーズ　大津港＞　待合室内にコインロッカー(小型・中型/ 200円　大型/300円)がありますので、そちらをご利用ください。

＜竹生島クルーズ　長浜港・今津港＞　有料（400円）にてお預かり可能です。窓口にお申し出ください。

事前の予約は必要ですか？

★ミシガンクルーズ…事前予約優先制（当日券あり。ただし、お食事付きをご希望の場合は、予約制となります。）

★竹生島クルーズ…事前予約優先制（当日券あり。但し、先着順にて販売します。ご希望便が満席の場合は次便をご案内することがあります。）

★イベントクルーズ…事前予約制

ご予約は、お電話もしくは、公式ホームページのオンライン予約からできます。
オンライン予約は前日15:00までとなります。それ以降はお電話にてお問合せください。

いつから予約出来ますか？

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ、ぐるっとびわ湖島めぐり：
個人のお客様／ご利用希望日の3ヶ月前
団体（15名様以上）のお客様／ご利用希望日の1年前

貸切クルーズ：
ご利用希望日の1年前（教育旅行はご利用希望日の2年前より受付）

イベントクルーズ：
企画内容により異なります。

団体割引はありますか？

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ：
ご利用人数15名様以上の場合、乗船料が通常料金の10％引となります。
※団体割引適用の場合、幼児（2歳以上）から小学生扱いとなります。（小学生料金が必要）

イベントクルーズ、貸切クルーズ：
適用対象外となります。
※団体割引適用の際は、他の割引との併用はできません。あらかじめご了承ください。

クレジットカードや電子マネーは使えますか？

大津港・今津港・長浜港：
JCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナースクラブ、銀聯、ICOCA、電子マネー、QR決済をご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード・電子マネー・QR決済の一覧はこちら
※交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。

その他の港：
現金のみご利用いただけます。

ミシガン船内：
現金 またはPayPay をご利用いただけます。

乗船名簿は必要ですか？

不要です。

キャンセル料はいつから発生しますか？

個人のお客様（食事ご予約の場合）
ご利用日前日の午前中まで／0％、ご利用日前日の12：00～／50％、当日キャンセル／100％

団体（ご利用人数15名以上）のお客様
全面取り消しの場合（利用人数の減員は個人規定に準ずる）
ご利用日の1か月前～／20％、ご利用前日～／50％、当日キャンセル／100％

但し、イベントクルーズについては、内容により異なりますので、別途ご確認ください。

幼児（未就学児）連れの場合、料金はどうなりますか？

大人1名につき、幼児1名、乗船料が無料となります。（幼児2名の場合は、1名分は小学生料金要）
ミシガン90、ミシガンナイトにて船内レストランをご利用の場合は、2歳よりブッフェ料理代が必要となりますので、ご予約時に幼児数を含めた数でお申し込みください。（但し、団体利用の場合を除く。団体でのご利用時はお問合せください。）
（イベントクルーズ、貸切クルーズは内容により異なります。）