学校様向け学習クルーズについて

大型船（外輪船ミシガン、客船ビアンカ）の食事会場席割りはできますか？

学校団体様の食事会場のお席割りは承っております。事前にご相談ください。

航行中携帯電話はつながりますか？

ほとんど影響なくご利用いただけます。
また、大型船（外輪船ミシガン、客船ビアンカ）および高速船ともにびわ湖フリーWi-Fiをご利用いただけます。（ログイン要）
場所によっては、電波が届かない場合があります。

船舶保険および救命胴衣について

当社所有の船舶は全て、日本旅客船協会による「船客傷害賠償責任保険」に加入しております。 船内の救命設備につきましても、船舶救助設備規則に基づいた数を備え付けておりますのでご安心ください。 なお、船舶検査証明書や船舶傷害賠償責任保険契約引受書（写し）の提出が必要な場合は、別途お問合せください。

体調不良の生徒が出た場合の対応はどうなりますか？

船内にて体調不良等のお客様が発生した場合、船長が緊急入港が必要かどうかを判断します。緊急入港が必要な場合は、本社へ連絡の上、救急車を最寄港へ手配します。

生徒が身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳を持っていますが、割引きはありますか。

定期航路（ミシガンクルーズ、竹生島クルーズ）をご利用の場合、以下の割引がございます。
ご予約時に適用人数をお申し出ください。（貸切クルーズは適用対象外）

【身体障がい者手帳割引】

第1種のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

第2種のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

【療育手帳割引】

第1種「Ａ」のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

第2種「Ｂ」のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

【精神障がい者保健福祉手帳割引】

1級のお客様・・・ご本人＋付添人の乗船料が通常料金の50％割引

2級・3級のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50％割引

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズを公的な福祉施設等の団体でご利用の場合、ご利用日当日に「減免申請書」を提出いただきますと、団体一括割引適用にてご利用いただけます。詳しくは、予約センターへお問い合わせください。

ＴＥＬ：077-524-5000(9:00-17:00)　ＦＡＸ：077-524-7896　Ｅｍａｉｌ：info@biwakokisen.co.jp

仮予約はどれ位の期間出来ますか。

仮予約は承っております。仮押さえの期間は、予約日から1カ月間となりますのでご了承ください。

教育旅行の利用申込はいつから出来ますか？

遠足、修学旅行等の教育旅行につきましては、乗船予定日の２年前から受付けております。

予約の取消や利用人数の変更はいつまで出来ますか？

全面取り消しの場合
ご利用日の1か月前～／20％、ご利用前日～／50％、当日キャンセル／100％
ご利用人数の減員連絡の場合
ご利用日前日の午前中まで／0％、ご利用日前日の12：00～／50％、当日キャンセル／100％

船の下見は出来ますか？

大津港停泊中に船内をご見学いただけます。 ご希望の日時に船が停泊していない場合がございますので、まずはお電話でお問合せください。 下見当日は、スタッフが案内いたしますので、①下見希望日②下見希望時間帯を事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

乗船時間に遅れる場合はどうなりますか？

申し訳ございませんが、定期航路（ミシガンクルーズ、竹生島クルーズ）は時間通りの出港となりますので、キャンセルか日時の変更をお願いします。 貸切運航の場合は、お時間内で調整することが可能ですので、事前にご相談ください。

船はどの辺りを航行しますか？

定期航路（ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ）は決まった航路を航行します。 貸切運航の場合は、貸切時間内で発着港の変更や航路調整をすることが可能ですので、事前にご相談ください。

飲食物の持込みはできますか？

大型船（外輪船ミシガンと客船ビアンカ）は、原則､ご飲食物の持ち込みはご遠慮いただいて
おります。その他高速船は、持ち込み可能です。

食物アレルギーの対応は出来ますか？

大型船（外輪船ミシガン、客船ビアンカ）でご提供するお料理の場合、対応可能です。 特定原材料8品目食物アレルギー（えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生）および特定原材料に準ずる20品目食物アレルギー（あわび、いか、いくら、さけ、さば、牛肉、鶏肉、豚肉、オレンジ、キウイフルーツ、バナナ、もも、りんご、ゼラチン、アーモンド、大豆、まつたけ、やまいも、カシューナッツ、ごま）をお持ちのお客様は、事前にお申し出ください。 全てのメニューを同一の厨房で調理するため、アレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。ご提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご留意くださいますようお願い申し上げます。また、症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむをえずご提供をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

食物アレルギーについて詳細はこちら

車椅子での乗船は可能ですか？

大型船（外輪船ミシガン、客船ビアンカ）は車椅子での乗船が可能です。また、エレベーターが設置されている為、各フロアを車椅子で移動することも可能です。（但し、港によっては乗下船時に一旦歩行が必要）
その他の高速船は、乗下船時に一旦歩行が必要となります。介助が必要な場合は、乗組員までお声掛けください。

お体の不自由なお客様へ

服装に決まりはありますか？

服装に決まりはございません。私服でも制服でも結構です。

雨でも運航しますか？

雨でも運航いたします。
但し状況によっては航路変更や運航を中止する場合がございます。

欠航の場合の支払いはどうなりますか？

当社判断にて欠航・運休となった場合は、ご利用料金全額を払い戻しいたします。
停泊状態でお食事の提供が可能な場合は、乗船料相当分のみを払い戻しいたします。

台風接近などで欠航になる場合はありますか？

台風や強風、視界不良など悪天候の場合は、欠航となる場合があります。（暴風雨警報発令時は運休）その場合、停泊状態でお食事の提供が可能な場合は、係船にて食事会場の提供をいたします。気象状況を見て、可能な限り早く運航の可否を決定いたしますが、当日の急な気象変化によっては、安全のため直前に判断する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

バス駐車場はありますか？

大津港、柳が崎湖畔公園港、草津烏丸半島港、琵琶湖大橋港、今津港、彦根港、長浜港にはございます。各港の詳細ページをご覧ください。（彦根港は別途お問い合わせください。）

教育旅行料金はありますか？

定期航路（ミシガンクルーズ、竹生島クルーズ）ご利用の場合、教育旅行目的とわかる正式な書類をご提出いただいた場合に限り、大人乗船料から30％（小学生は小人乗船料から10%）割引いたします。 貸切運航の場合は、利用港や運航内容等で異なりますので、事前にお問い合わせください。